IDC机房评定规则和流程

IDC机房（服务器托管，服务器租用机房）是通过什么标准来划分机房的星级呢？

一、星级的评定原则

IDC机房所取得的星级表明该IDC机房所有建筑物、设施设备及服务项目均处于该星级同一水平。如果IDC机房由若干不同建筑水平或不同设施设备标准的建筑物组成，IDC机房星级评定机构应按每座建筑物的实际水平评定星级，评定星级后，不同星级的建筑物不能继续使用相同的IDC机房名称。

IDC机房取得星级后，因改造发生建筑规格、设施设备和服务项目的变化，关闭或取消原有设施设备、服务功能和项目，导致达不到原星级标准的，应向原IDC机房星级评定机构申报，接受复核或重新评定。

某些特色突出或极其个性化的IDC机房，若其自身条件与本标准执行的条件有所区别，可以直接向全国IDC机房星级评定机构申请星级。全国IDC机房星级评定机构应在接到申请一个月内安排评定检查，根据检查和评审结果给予评定星级的批复，并授予相应星级的证书和标志。

二、星级的评定流程

① 受理。接到IDC机房星级申请报告后，相应评定权限的IDC机房星级评定机构应在核实申请材料的基础上，于14天内做出受理与否的答复。

② 检查。受理申请或接到推荐报告后，相应评定权限的IDC机房星级评定机构应在一个月内以明查或暗访的方式安排评定检查。检查合格与否，检查员均应提交检查报告，对检查未予通过的IDC机房，相应星级评定机构应加强指导，待接到IDC机房整改完成并要求重新检查的报告后，于一个月内再次安排评定检查。对申请四星级以上的IDC机房，检查分为初检和终检。

③ 评审。接到检查报告后一个月内，IDC机房星级评定机构应根据检查员意见对申请星级的IDC机房进行评审。评审的主要内容有：审定申请资格，核实申请报告，认定本标准的达标情况，查验违规的达标情况，查验违规及事故、投诉的处理情况等。

④ 批复。对于评审通过的IDC机房（服务器托管，服务器租用机房），IDC机房（服务器托管，服务器租用机房）星级评定机构应给予评定星级的批复，并授予相应星级的标志和证书。对于经评审认定未达标准的IDC机房，IDC机房星级评定机构不予批复。

三、星级的申请规则

申请星级的IDC机房，应执行《统计调查制度》，承诺履行向全国IDC机房星级评定机构提供不涉及本IDC机房商业机密的经营管理数据的义务。IDC机房申请星级，应向相应评定权限的IDC机房星级评定机构递交星级申请材料;申请星级的IDC机房应按属地原则逐级递交申请材料。申请材料包括：IDC机房星级申请报告、自查自评情况说明及其他必要的文字和图片材料。

四、星级的评定办法

星级的评定按照标准及附录A、附录B和附录C中给出的最低得分和得分率执行，服务与管理制度评价表参见附录D。星级评定和复核的检查工作由星级标准检查员承担。 

五、星级的复核及处理

星级复核是星级评定工作的重要补充部分，其目的是督促已取得星级的IDC机房持续达标。对已经评定星级的IDC机房，IDC机房星级评定机构应按照标准及附录A、附录B和附录C进行复核，每年一次。对复核认定达不到相应星级标准的IDC机房，星评委将根据情节的轻重给予签发警告通知书，通报批评，降低或取消星级的处理。

服务质量要求

标准从服务基本原则、服务基本要求两个方面规范了IDC机房星级的服务质量要求。

管理制度要求

从员工手册、IDC机房（服务器托管，服务器租用机房）组织机构图和部门组织机构图、管理制度、部门化运作规范、服务和专业技术人员工作说明等，服务项目、程序与标准说明书、工作技术标准说明书等方面规范了IDC机房管理制度的要求。

六、星级评定的责任分工

IDC机房星级评定工作由全国IDC机房星级评定机构统筹负责，其责任是制定星级评定工作的实施办法和检查细则，授权并督导省级以下IDC机房星级评定机构开展星级评定工作，组织实施五星级IDC机房的评定与复核工作。

省、自治区、直辖市IDC机房星级评定机构按照全国IDC机房星级评定机构的授权和督导，组织本地区四星级以下IDC机房星级评定与复核工作，并承担推荐五星级IDC机房的责任。

其他城市或行政区域IDC机房（服务器托管，服务器租用机房）星级评定机构按照全国IDC机房星级划分评定机构的授权和所在地区省级IDC机房星级评定机构的督导，实施本地区三星级以下IDC机房星级评定与复核工作，并承担推荐较高星级IDC机房的责任。