800常见问题

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1、800业务可应用于哪些方面？

答：800可作为企业服务热线（如咨询、销售热线）、防伪认证、会员热线、内部使用（如员工外出时联系公司的免费通讯线路、利用800作为连通内部路由器接入工具）等。

2、外地用户拨打800820****或800988****号码前是否要加区号？

答：不用。用户只要直接拨打800号码即可。

3、申请800业务是否要增加其他硬件设备？

答：不用。

4、800电话能否转接到手机上？

答：800电话只能转接到固定电话上，而固定电话可转接到手机上，这样通过固定电话办理呼叫转移功能实现用手机接听800来电。

5、如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的800来电吗？

答：可以。800业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。

6、800业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上？

答：可以。可运用800“按照打电话者所在位置选择目的地”的功能来实现，如发话客户与接电话属同一区号，按0.15每分钟通话费计收，比0.07元6秒的长途话费节省了80%，如发话客户与转接电话都在上海，按0.08元每分钟通话费计收。

7、遇到800的恶意骚扰电话怎么办？

答：用户可用呼叫阻截功能，禁止骚扰电话号码的来电。

8、800电话能否设置密码？

答：可以。密码功能启用后，来话用户必须输入正确密码才能被接通。

9、公司搬迁会影响800号码吗？

答：不影响。用户只需要到电信公司更改800翻译号码即可，原800号码不变。

10、用户如需了解800来电明细清单，电信公司能提供吗？

答：可以。电信公司根据用户需求可提供800的月明细清单。

11、800业务的通话费用谁来承担？

答 ：由申请方来承担所有费用，包括开户费、月租费、功能费及通话费。

12、由于800话费无法预计，电信公司有何办法帮助用户控制话费？

答：800现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数的限制”、“按照打电话者所在位置选择目的地”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。

13、申请800能否选号，收选号费吗？

答：能。不加收选号费用。

14、申请国内800多久能开通？

答：自营业厅受理您的有效申请后，3个工作日内即可开通使用。

15、800通话费打折吗？

答：目前800国内长途通信费在享受夜间优惠的基础上实行分级累进优惠，用的越多，折扣越大，最高可优惠40%，越打越便宜哦！

16、能否将短号码、异网固定电话号码或者手机号码作为800的翻译号码？

答：一般情况下不能。