4008常见问题

您当前所在的位置：首页 >>400电话 >> 4008常见问题

1.申请4008业务是否要增加其他硬件设备？

答：不用。

2.公司搬迁会影响4008号码吗？

答：不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码（4008指向的 号码）即可，原4008号码不变。

3.外地用户拨打4008号码前是否要加区号？

答：不用。用户只要直接拨打4008号码即可

4.如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的4008来 电吗？

答：可以。4008业务有呼叫阻截功能，能按照长途号限制或只 开通某些地区的来话。

5.4008业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上？

答：可以。

6.4008能否设置密码?

答:可以。密码功能启用后,来话用户必须输入正确密码才能被接通。

7.用户如需了解4008来电明细清单，电信公司能提供吗？

答：可以。电信公司根据用户需求提供三个月内的明细清单。

8.由于4008话费无法无法预计，电信公司有何办法帮助用户控制话费？

答：4008现有功能中“呼叫阻截”“呼叫次数限制”“按发话地选目的地”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。

9.使用IVR功能用户自己提供的语音文件有什么要求？文件类型有无限制？

答：IVR语音文件的格式为：A律WAV文件，PCM取样率为8KHZ，比特率为8BIT。

10.用户拨打400电话进入IVR语音流程，但是翻译号码因忙线中没有接通则此次通话是否计费？

答：不计费。4008IVR在收听语音部分是不计费的，只有接通捆绑的翻译号码后才开始计费。

11.一级菜单中是否可以设置12个分支？

答：不可以。每级语音导航菜单最多可设置10个分支。

12.除了0—9数字键外，“*”是否也可以设置二级菜单？

答：不可以，“*”号健被系统设置为返回健，在二级语音导航菜单里，系统要求在每个语音分支末加一句“按*号健返回上级菜单”。

13.当客户线路、坐席等忙或无人应答，客户是否能自设语音提示、或要求保持呼叫？

答：不可以，系统有自己设定的语音提示；4008IVR系统目前不支持呼叫保持。

14.4008IVR是否可以按时间来设置欢迎词？

答：不可以。

15.4008IVR是否可以按时间来设置欢迎词？

答：不可以。

16.4008电话能否转接到手机上？

答：4008电话只能转接到固定电话上，而固定电话可通过设定“同振顺呼”功能将来话转接到手机上。这样即能实现用手机接听4008来电。